よくある質問FAQ
01よくある質問
Q本人確認書類は何を用意すればいいですか?
A
本人確認書類とは、以下のいずれかを指します。
・運転免許証
・各種保険証(住所記載のあるもの)
・パスポート(住所記載のあるもの)
・写真付住民基本台帳カード(氏名、住居、生年月日の記載があるもの)
・住民票※原本のみ(氏名、住居、生年月日の記載があるもの)
・国民年金手帳(オレンジ表紙で、現住所とお名前の記載があるもの)
・身体障害者手帳
・外国人登録証明書
※マイナンバーは該当しません。
※個人番号(マイナンバー)カードおよび、通知カードは送付されないようお願いします。
Q身分証のコピーは表面だけで良いですか?
A
免許証などの裏にも記載事項があるものは両面コピーをお願いいたします。(白黒でOKです。)
Q商品は何でも買取ってもらえますか?
A
商品によっては買取できないものもございますが(ノーブランドの衣服、家具等)、ほぼ全てのジャンルの買取を行っております。
買取できない物はこちらのページからご確認下さい。
買い取ってもらえるか不安なものについては、是非一度弊社までお問い合わせください。
Q未成年でも大丈夫でしょうか?
A
未成年者様からの買取は行っておりませんので、保護者様よりお申込みいただきますようお願いいたします。
Q買取してもらうにはどうしたらいいですか?
A
出張買取、宅配買取、店頭での持込買取の3つの買取方法の中からお好きな方法をお選いいただくことができます。
Q査定なしでも引き取ってもらえますか?
A
できる物とできない物がございますでお気軽にお問い合わせ下さい。ただし、家電など処分に金銭が発生するものは、お引き取りできない場合があります。
Q法人での買取はしていただけますか?
A
買取できます。利用者の本人確認書類(身分証明書)、または会社の登記事項証明書又は印鑑登録証明書が必要となります。
代表者様以外の方がご利用の場合で、買取金額が100万円を超える場合には、会社からの委任状が必要になります。
02LINE査定について
QLINE査定とは何ですか?
A
買取希望の商品の画像を、LINEにてお送りいただくことで、それを基に商品の査定を行うサービスです。
お送りいただいた写真と現物に相違があると、買取金額が異なる場合があります。
型番、購入の時期、付属品などの詳細がわかると、より正確な査定金額を提示できます。
Q金額を知るためだけの無料査定をしてもいいですか?
A
金額を知るためだけの無料査定でもOKです。LINE査定は完全無料となっておりますので是非ご利用ください。
QLINE査定のやり方を教えてほしいんだけど...
A
スマートフォンでQRコードを読み込んで、LINEアプリを起動し、「フルモン」を友だち追加してください。
友だち追加後、商品画像やコメントお送りいただき査定する流れです。詳しくは当サイトのLINE査定ページをご参照ください。
Q査定時間はどれくらいですか?
A
LINE査定の対応時間内であれば、最速で5分以内に対応いたします。
店舗やLINE査定が込み合っている場合は返信が遅れる場合がありますが、原則当日中にご回答しております。
Q何点でも査定できますか?
A
原則、1回の査定点数は3点までとなっております。
QLINE査定と実際の査定で金額が違う事はありますか?
A
お送りいただいた商品画像と実際の商品に差異があった場合には、金額が異なる場合がございます。
状態が良ければ査定以上の金額をご提示できるかもしれませんので、是非ご利用ください。
03買取対象について
Qホームページに記載のないジャンルやカテゴリは買取対象外ですか?
A
いいえ、モノを見さえていただき、価値があると判断すれば是非買取させていただきたいと思っております。
極端に状態が悪かったり、付属品がほとんど欠品しているなどの場合には買取できない場合がございます。
Q書き込みがあるものや、箱などの付属品がないものは買取できますか?
A
可能な限り買取させていただきます。状態によっては買取できない場合がございますのでご了承ください。
Q古い家電は買い取ってもらえますか?
A
冷蔵庫、洗濯機は製造から5年以内の物が対象となります。テレビは国産メーカー、かつ10年以内でしたら買取が可能です。
その他家電はお問い合わせ下さい。
Qゲーム類は何でも買い取ってもらえますか?
A
基本的には買取させていただいております。ただ、IDやパスワードが必要なオンラインゲームソフトは買取できません。
Q景品やキャンペーンでもらったものは買取できますか?
A
もちろん買取できますし、そのような場合、高価買取できるケースがございますので是非一度ご相談ください。
Q雛人形や五月人形は買取できますか?
A
申し訳ございませんが、雛人形や五月人形は買取対象外でございます。
Qスマートフォンやアップルウォッチなどは買取できますか?
A
買取可能でございます。
ただし、初期化がされており、同期がされていないなど条件がございますので、買取ご希望の際は、当店までご相談ください。
04出張買取について
Q当日申し込みしても出張買取できますか?
A
当日のお申し込みでもお伺いできることがございます。
ただし、繁忙期にて込み合っている場合にはお伺いできない可能性があります。買取希望のものがある際は、事前にご連絡いただくことをおすすめします。
Q古本が大量にあるのですが買取できますか?
A
申し訳ございません、古本の買取は行っておりません。
Q札幌市外の地域には来ていただけませんか?
A
札幌市外でも恵庭・江別・小樽・石狩・北広島の札幌近郊でしたらお伺いさせていただきます。
お持ちいただくのが大変な場合は、是非当店の出張買取をご利用ください。
Q買取希望のものが1ヶ所にまとまっていないのですが大丈夫ですか?
A
訪問したスタッフが、お客様に場所などを丁寧にお伺いした上で、査定・箱詰め・搬出まで行いますのでお任せください。
ただ、その場合お時間がかかる可能性がありますので、ある程度まとめていただけると査定がスムーズです。
Q部屋の中に査定の方を入れなければダメでしょうか?
A
いえ。お部屋の中まで入られたくない場合は、玄関先・お庭・駐車場なのでで査定を行いますのでご安心ください。
また、荷物がまとまっていないので、お部屋まで来てほしいという方には、その対応もさせていただきます。
Q買取希望のものが少ないのですが、何点から来てもらえますか?
A
ものが少ない場合でも対応しております。
ただ、1点・2点の場合は、お電話やLINE査定などの方が早く買取金額をご提示できます。依頼を迷っている方は、是非一度ご相談ください。
Q出張に来てもらって査定が0円の場合はどうなりますか?
A
その場合でもお客様にご負担いただく費用はございません。よろしければ無料で引き取らせていただくことも可能です。
05宅配買取について
Q宅配買取を利用するにはどうすればいいですか?
A
当店に買取希望のものを送る前に、メールまたはお電話でご連絡ください。ある程度の買取金額お知らせ致します。
その上で段ボールなどに梱包し、〒062-0003 北海道札幌市豊平区美園3条1丁目1-15 第一若葉マンション 1階部分まで着払いでお送りください。
Q身分証は何を用意すればいいですか?
A
以下のいずれかをご用意ください。
・運転免許証
・健康保険証(現住所記載のもの)
・パスポート(現住所記載かつ日本政府発行のもの)
・住民票(コピー不可)
・外国人登録証明書
Q梱包する素材などに指定はありますか?
A
いいえ。家などにある通常の段ボールで大丈夫です。壊れやすいものなどは、緩衝材を入れるなどしていただけると安全です。
Q集荷業者は希望できますか?
A
ゆうパック、クロネコヤマト、佐川急便でお願い致します。
Q買取依頼する際の送料や、代金を振り込んでいただく際の手数料はどうなりますか?
A
ご安心ください。買取依頼の送料は着払い、振込手数料は当店で負担させていただきますので、お客様の費用の負担はございません。
Q査定してもらったが、金額に不満の場合どうなりますか?
A
査定金額にご納得いただけない場合、商品を返送させていただきます。その際の送料はお客様に負担していただきます。
Q査定金額に納得した場合、入金はいつになりますか?
A
当店で買取ることが決定した場合、迅速に入金させていただいております。
お店の混雑状況にもよりますが、入金まで何日もかかるようなことはございません。安心してご利用ください。
05持込買取について
Q売りたいものを直接店舗に持ち込んでもいいですか?
A
はい、買取希望のものを直接当店までお持ちいただいて大丈夫です。店舗が混みあっている場合、少しお待たせしてしまうことがあります。
Q買取してもらえる時間を教えてほしいのですが?
A
当店の営業時間はAM10:00~PM7:00までとなっております。閉店時間の30分前までにお待ちください。
Q店舗の場所はどこにありますか?
A
札幌市豊平区美園3条1丁目1-15 第一若葉マンション 1階部分になります。
地下鉄東西線東札幌駅より徒歩15分、白石駅より徒歩17分の場所にあります。
Q持ち込んで買い取ってもらえない場合はありますか?
A
商品の状態や年式が古いものについては買取できない場合がございます。買取できない場合でも無料でお引き取りできますので是非お持ちください。
Qたくさんある場合は出張買取や宅配買取の方がいいですか?
A
お客様自身でお持ち込みいただけるのであれば、お越しいただいて大丈夫です。
お持ちいただくのが大変だと感じる場合は出張買取や宅配買取をご利用ください。
Qお店に着いたら商品を全て自分で運ばなければなりませんか?
A
いいえ、お店までお持ちいただきましたら、店舗スタッフが搬入のお手伝いをさせていただきます。お気軽にお声掛けください。
Q買取に合意した場合、お支払いはいつですか?
A
当店の査定に合意していただいた場合、その場で現金にてお支払いさせていただいております。
お客様の申し出によりお振込みをご希望される場合は対応致します。振込手数料は当店で負担させていただきます。